Los cambios en las formas de comprar, la incorporación de nuevas tecnologías y un escenario de menor consumo obligan al comercio a revisar sus estrategias de atención y venta. En ese contexto, el Gobierno de Río Cuarto, el CECIS y AGEC presentaron un ciclo gratuito de capacitaciones dirigido a comerciantes, emprendedores y trabajadores del sector.

La propuesta, denominada “El Nuevo Consumidor: Claves para vender mejor”, es impulsada por la Secretaría de Desarrollo y Promoción Local junto al CECIS, AGEC y Synergy Com RH. El objetivo es brindar herramientas para comprender las nuevas demandas de los clientes y mejorar la relación entre los comercios y sus consumidores.

El secretario de Desarrollo y Promoción Local, Federico García Córdoba, señaló que la iniciativa surge en un escenario complejo para las empresas y el empleo.

“Ante el cambio de hábitos de los consumidores, debemos capacitar a trabajadores, empresarios y emprendedores para transformar la atención en una ventaja competitiva que proteja las fuentes de trabajo y genere más ventas”, expresó.

Desde AGEC también destacaron la importancia de actualizar conocimientos frente a las transformaciones que atraviesa la actividad comercial.

“Frente a las transformaciones del modelo de trabajo y la caída del consumo, sostener el empleo requiere formación continua”, indicó el secretario general del gremio, José Luis Oberto.

El dirigente consideró además que el trabajo conjunto entre el Estado, las empresas y los trabajadores permite generar herramientas para desenvolverse en un mercado que presenta nuevas exigencias.

Por su parte, el presidente del CECIS, Iván Safadi, puso el foco en la realidad de los pequeños comercios y negocios de barrio.

“Para el pequeño comerciante y el negocio de barrio, el capital más valioso es su empleado”, manifestó. En ese sentido, sostuvo que incorporar conocimientos y nuevas herramientas puede contribuir a mejorar la atención y sostener la actividad comercial.

Tres encuentros gratuitos

El ciclo estará compuesto por tres jornadas presenciales, todas de 13:30 a 15:30 horas, con participación gratuita y certificación institucional.

El primer encuentro se realizará el 22 de septiembre en AGEC, General Paz 1070, bajo el título “El nuevo consumidor. ¿Quién es el cliente actual?”.

La segunda capacitación será el 30 de septiembre en el Polo Científico Tecnológico, Andrés Dadone 875, y abordará “De atender a asesorar: la comunicación como herramienta de venta”.

Finalmente, el 7 de octubre en el CECIS, Constitución 846, se desarrollará “Atender en un mundo conectado”, con eje en los desafíos que plantea la relación con consumidores que utilizan múltiples canales y herramientas digitales.

La propuesta apunta a que comerciantes, empleados y emprendedores puedan incorporar recursos prácticos para adaptarse a las nuevas formas de consumo y de vinculación con los clientes.